Cases / Ecoari
Do descarte à recompensa
Redesign do aplicativo da Ecoari — startup de economia circular que conecta doadores, catadores e empresas — do diagnóstico ao Clube de Benefícios, com pesquisa, benchmarking e prototipação de alta fidelidade.
O app da Ecoari tinha proposta forte e experiência confusa. Diagnostiquei os fluxos, comparei com 3 concorrentes e redesenhei home, pontos e recompensas — incluindo o novo Clube de Benefícios com resgate via PIX. Resultado: redesign aprovado e base de padronização para todo o produto.
Um ecossistema com três públicos
A Ecoari é uma startup baiana fundada em 2022 que atua na interseção entre tecnologia, reciclagem e economia circular. Seu aplicativo é o ponto de contato central de um ecossistema que conecta doadores de recicláveis, catadores e cooperativas e empresas parceiras — com rastreabilidade, gamificação e impacto social.
Com 21 ecopontos ativos na Bahia e expansão em curso para o Sudeste, a operação crescia mais rápido que a experiência digital conseguia acompanhar.
O coração do produto era invisível
A proposta era relevante, mas a experiência trabalhava contra ela: fluxos redundantes levavam ao mesmo destino por rotas diferentes, informações essenciais ficavam ocultas e não havia distinção entre as jornadas de doadores e catadores — públicos com necessidades muito diferentes.
O escopo contratado: redesign da home segmentada por perfil, das jornadas de saldo e extrato, da navegação estrutural, da aba Doar e a criação do Clube de Benefícios.
Diagnóstico antes do pixel
Pesquisa desk
Levantamento de contexto de negócio, públicos e operação — consolidando modelo de valoração de pontos e lacunas de dados e indicadores.
Avaliação do app existente
Análise crítica de navegação, clareza, linguagem e consistência visual, alinhando percepções entre equipe e stakeholders.
Benchmarking de UX/UI
Comparativo estruturado com três concorrentes diretos: onboarding, gamificação, recompensas e comunicação educativa.
Prototipação
Protótipos de média e alta fidelidade no Figma, base para validação com usuários e stakeholders.
A conclusão orientou toda a solução: os apps mais bem avaliados priorizam simplicidade, instrução clara e reforço de propósito. A oportunidade da Ecoari: uma abordagem híbrida — social + gamificada.
Seis frentes, uma experiência
Onboarding essencial
Fluxo leve e motivacional: propósito e benefícios em panorama, sem sobrecarregar quem acabou de chegar.
Home segmentada por perfil
Saudação personalizada, saldo e geolocalização no cabeçalho; banners dinâmicos e acesso direto ao extrato.
Stories educativos
O formato familiar dos stories aplicado ao ensino prático de cada material reciclável.
Pontos e Clube Ecoari
Saldo com equivalência em reais, extrato, resgate via PIX com confirmação clara e cupons de parceiros.
Conteúdo e linguagem
Revisão completa com linguagem simples e positiva, adequada à diversidade de públicos.
Consistência visual
Tipografia, contrastes e componentes uniformizados em toda a experiência.
Clareza vira engajamento
O conjunto de melhorias foi aprovado pelo cliente e estabeleceu a base de padronização para a evolução do restante do aplicativo — fortalecendo a missão da Ecoari de tornar o ato de reciclar mais acessível, recompensador e sustentável.
Em produtos de impacto social, clareza é engajamento. Quando o usuário entende o que ganha e como o sistema funciona, o propósito da marca vira comportamento.